本周一（12月1日），在ChatGPT发布三周年之际，字节跳动发布了一款引发业界轰动的AI应用——豆包手机助手。这款应用亮点颇多，其中在社交媒体上广泛传播的“比价”功能尤为引人注目。用户只需给手机展示想要的沐浴露图片，手机就能自动截图，并在各大APP中搜索，找出最便宜的商品并完成下单，全程无需打开电商APP。此外，它还能自动下单外卖，比如帮用户在各大外卖平台找到最便宜的“吮指原味鸡”。

舆情焦点：隐私与商业震荡

从目前的舆情来看，社交媒体上争议最大的当属所谓的“隐私墙”问题。据网友反映，微信、淘宝、支付宝、高德地图、农行、建行等APP都对豆包手机助手采取了“安全风控措施”。从商业角度看，豆包手机助手可能会给互联网行业带来剧烈震荡。它相当于“偷家”了诸多电商与外卖巨头，用户借助AI助手绕过了这些APP，使得它们构建已久的应用矩阵和内容失去了“入口”的权利，沦为“被调用”的对象。商业上的是非评判较为复杂，我们不妨让时间来检验这一变化。

对于普通用户而言，未来会看到越来越多类似的“手机助手”出现。大公司或许会强调社会责任与商业伦理，但如果有更多小公司入局，情况就可能变得复杂。下面我们就从隐私和风险等方面来探讨普通用户该如何自处。

隐私与风险：不可忽视的问题

隐私概念的思考

我对互联网语境中的“隐私”概念一直心存疑虑。如今，几乎每个超级应用都或多或少涉及隐私问题，而且相对而言，中国人对隐私不像欧洲人那样敏感，很多人愿意为了便利让渡部分隐私。但这并不意味着隐私问题不重要。

类比自动驾驶的风险

AI手机助手有点类似于“自动驾驶”，一个是放弃对方向盘的掌控，一个是放弃对“手机系统权限”的掌控。在目前的技术条件下，纯粹意义上的“自动驾驶”仍过于超前，今年已有多起惨烈的车祸与之相关，一些原本以自动驾驶为噱头的车企已将宣传口径改为“智能辅助驾驶”。同理，将手机系统权限交给AI手机助手也存在诸多风险。

以银行APP为例，我们是否真的放心让AI手机助手读取我们的银行账户信息并帮我们操控呢？电诈从业者可能会借此寻找机会。虽然大公司推出的AI手机助手可能会有效屏蔽电诈风险，但对于来路不明的小公司产品，老人等群体很难分辨其安全性。而且，即使出现极低概率的转账错误等事故，责任认定也是一个难题。我们很难指望AI助手的出品方承担责任，就像信用卡盗刷案件中银行很少爽快买单，自动驾驶导致的车祸中车企也不会揽下全部责任，最终责任人可能还是用户自己。

社交媒体的风险

让AI“代持”社交媒体也存在风险。人生中，除了金钱，“关系”至关重要，与家人、同事、领导、合作伙伴和客户的关系都可能因AI手机助手的误操作而受到影响。比如，AI手机助手可能将一份内部报价文件发给客户或竞争对手，导致重要关系搞砸。但AI助手出品方不太可能为此负责，用户除了删掉手机助手泄愤，很难获得赔偿。

即便简单操作也有潜在问题

有人认为让AI助手帮忙电商比价下单应该没问题，但其中也存在责任和潜在风险。下错单时谁来负责？如果是大金额的冰箱、电视机等物品，AI出品方是否会负责？前两个月亚马逊云服务（AWS）宕机事件就是一个警示，如果AI手机助手正在帮你下单时出现宕机等情况，后果可能很严重。此外，有些AI手机助手出品方可能会将“货架位”像广告位一样卖出去，优先展示甚至优先帮你下单“客户”的产品，这种潜在的“骚操作”也值得我们警惕。

对技术的理性态度

我算是一个技术至上者，对AI泡沫论不屑一顾，坚信技术能改变人类命运。但我对人性的幽深晦暗始终保持警惕。当一种尚不成熟的技术与人性碰撞时，可能擦出失控的野火。对于AI手机助手，我们可以保持谨慎乐观，但“谨慎”这个前提一刻也不能忘记。在让AI助手操控手机时，我们需充分考虑隐私、风险和责任等问题，不能盲目追求便利而忽视潜在的危险。